Algemene voorwaarden – Surpri Moments
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
2. Ondernemer: Lisette de Vassij, handelend onder de naam Surpri Moments.
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand, zoals via een webshop.
4. Dag: kalenderdag.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam: Surpri Moments
Verantwoordelijke: Lisette de Vassij
E-mailadres: info@surprimoments.nl
KvK-nummer: 96927100
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Surpri Moments en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Surpri Moments en de consument.
2. Voor het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden via de website beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden producten.
2. Afbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk. Let op: kleuren kunnen in werkelijkheid iets afwijken van de foto’s door belichting of scherminstellingen.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, voorraden of systeemtechnische storingen binden Surpri Moments niet. Denk bijvoorbeeld aan een product dat door een technische fout veel te laag geprijsd wordt weergegeven. In zo’n geval behoudt Surpri Moments zich het recht voor om de bestelling te annuleren of te corrigeren.
4. Bij gepersonaliseerde bestellingen wordt afgestemd wat mogelijk is.
Artikel 5 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en de betaling is ontvangen.
2. Surpri Moments bevestigt de bestelling per e-mail.
3. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor verwerking van de bestelling (zie privacybeleid).
Artikel 6 – Herroepingsrecht
1. Voor producten die op maat worden samengesteld of gepersonaliseerd, zoals met een handgeschreven kaart of specifieke inhoud op verzoek, geldt geen wettelijk herroepingsrecht.
2. Het herroepingsrecht is ook uitgesloten voor producten die bederfelijk zijn of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals etenswaren.
Artikel 7 – De prijs
1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
2. Verzendkosten worden apart vermeld, tenzij anders aangegeven (bijv. bij gratis verzending).
3. De prijs is inclusief feestelijke verpakking.
Artikel 8 – Levering en uitvoering
1. Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden, tenzij anders overeengekomen.
2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
3. Surpri Moments is verantwoordelijk voor het pakket tot aan de bezorging.
4. Bij schade of vermissing door de bezorgdienst wordt in overleg gezocht naar een passende oplossing.
Artikel 9 – Betaling
1. Betaling vindt direct plaats bij het plaatsen van de bestelling.
2. Indien er binnen 24 uur geen betaling is ontvangen, kan de bestelling worden geannuleerd.
3. Bij uitblijven van betaling kunnen wettelijke incassomaatregelen worden genomen.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
1. De inhoud van de boxen wordt met zorg samengesteld. De consument blijft verantwoordelijk voor het controleren op allergieën of andere gevoeligheden.
2. Surpri Moments is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik of onjuiste informatie, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
3. Bij overmacht (zoals vertraging bij de bezorgdienst) is Surpri Moments niet aansprakelijk.
Artikel 11 – Klachtenregeling
1. Klachten over schade, onvolledige bestellingen of verkeerd geleverde producten moeten binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld via info@surprimoments.nl
2. Surpri Moments beantwoordt klachten binnen 7 werkdagen.
3. Er wordt altijd gezocht naar een passende oplossing.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
1. Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Eventuele geschillen worden eerst in onderling overleg behandeld. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Versie: april 2025