FAQ
Veelgestelde vragen
DHL bezorgd van maandag t/m zaterdag. Meestal ontvang je je pakket binnen 1-2 dagen nadat het is verzonden. Bij drukte bij DHL kan dit iets langer duren - helaas ligt dat buiten mijn invloed.
Pakketten binnen Nederland (max. 10kg): €6,45
Bestellingen worden op werkdagen binnen 24 uur verwerkt en verzonden.
Je betaalt veilig en makkelijk via iDEAL.
Alle cadeauboxen worden met zorg en aandacht verpakt, zodat het echt als een cadeau voelt om uit te pakken. Ook als je het rechtstreeks laat bezorgen bij de ontvanger.
Zeker! Tijdens het kiezen van je cadeaubox kun je ook een kaart uitkiezen. Laat mij weten wat ik op het kaartje mag schrijven – ik schrijf jouw boodschap met liefde.
Ja! Vul tijdens het afrekenen het adres van de ontvanger in, en ik zorg dat het pakketje daar rechtstreeks naartoe gaat - mooi ingepakt, zonder factuur.
Nee, de factuur wordt per e-mail verzonden. Zo blijft het écht een verrassing voor de ontvanger!
Binnenkort kan je via de website je eigen box samenstellen. Tot die tijd kun je mij altijd een berichtje sturen met je wensen!
Wil je dat de box op een specifiek moment verzonden wordt? Stuur mij gerust een berichtje - ik denk graag met je mee.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Stuur mij binnen 48 uur een foto en berichtje, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Omdat elke cadeaubox met zorg wordt samengesteld en vaak een persoonlijke kaart bevat, is retourneren helaas niet mogelijk. Ook bevatten sommige producten een beperkte houdbaarheid, zoals thee en lekkernijen.
Twijfel je ergens over of is er iets mis met je bestelling? Laat het mij weten - dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Nog niet, maar daar wordt aan gewerkt! Wil je op de hoogte blijven? Volg @surprimoments op Instagram!
Daar wordt aan gewerkt! Heb je interesse in meerdere cadeauboxen voor collega’s, klanten of relaties? Stuur mij gerust een berichtje – ik denk graag met je mee!
Ik sta altijd open voor samenwerkingen met merken of makers die passen bij de stijl en missie van Surpri Moments. Heb jij een product dat mensen verrast, verwend of echt gezien laat voelen? Stuur mij gerust een berichtje - ik hoor graag van je!