Question 1

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Accepted Answer

DHL bezorgd van maandag t/m zaterdag. Meestal ontvang je je pakket binnen 1-2 dagen nadat het is verzonden. Bij drukte bij DHL kan dit iets langer duren - helaas ligt dat buiten mijn invloed.

Question 2

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Pakketten binnen Nederland (max. 10kg): €6,45

Question 3

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Accepted Answer

Bestellingen worden op werkdagen binnen 24 uur verwerkt en verzonden.

Question 4

Hoe kan ik betalen?

Accepted Answer

Je betaalt veilig en makkelijk via iDEAL.

Question 5

Hoe wordt mijn bestelling verpakt?

Accepted Answer

Alle cadeauboxen worden met zorg en aandacht verpakt, zodat het echt als een cadeau voelt om uit te pakken. Ook als je het rechtstreeks laat bezorgen bij de ontvanger.

Question 6

Kan ik een persoonlijke boodschap toevoegen aan mijn bestelling?

Accepted Answer

Zeker! Tijdens het kiezen van je cadeaubox kun je ook een kaart uitkiezen. Laat mij weten wat ik op het kaartje mag schrijven – ik schrijf jouw boodschap met liefde.

Question 7

Kan ik een box direct naar de ontvanger laten sturen?

Accepted Answer

Ja! Vul tijdens het afrekenen het adres van de ontvanger in, en ik zorg dat het pakketje daar rechtstreeks naartoe gaat - mooi ingepakt, zonder factuur.

Question 8

Zit er een factuur in het pakket?

Accepted Answer

Nee, de factuur wordt per e-mail verzonden. Zo blijft het écht een verrassing voor de ontvanger!

Question 9

Kan ik zelf een combinatie van producten kiezen?

Accepted Answer

Binnenkort kan je via de website je eigen box samenstellen. Tot die tijd kun je mij altijd een berichtje sturen met je wensen!

Question 10

Kan ik mijn bestelling later laten bezorgen?

Accepted Answer

Wil je dat de box op een specifiek moment verzonden wordt? Stuur mij gerust een berichtje - ik denk graag met je mee.

Question 11

Wat als mijn pakket beschadigd is aangekomen?

Accepted Answer

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Stuur mij binnen 48 uur een foto en berichtje, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Question 12

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Accepted Answer

Omdat elke cadeaubox met zorg wordt samengesteld en vaak een persoonlijke kaart bevat, is retourneren helaas niet mogelijk. Ook bevatten sommige producten een beperkte houdbaarheid, zoals thee en lekkernijen.

Twijfel je ergens over of is er iets mis met je bestelling? Laat het mij weten - dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Question 13

Zijn er ook cadeaubonnen beschikbaar?

Accepted Answer

Nog niet, maar daar wordt aan gewerkt! Wil je op de hoogte blijven? Volg @surprimoments op Instagram!

Question 14

Bied je ook relatiegeschenken aan?

Accepted Answer

Daar wordt aan gewerkt! Heb je interesse in meerdere cadeauboxen voor collega’s, klanten of relaties? Stuur mij gerust een berichtje – ik denk graag met je mee!

Question 15

Kan ik samenwerken met Surpri Moments als aanbieder van producten?

Accepted Answer

Ik sta altijd open voor samenwerkingen met merken of makers die passen bij de stijl en missie van Surpri Moments. Heb jij een product dat mensen verrast, verwend of echt gezien laat voelen? Stuur mij gerust een berichtje - ik hoor graag van je!

FAQ

Veelgestelde vragen